Chính sách khiếu nại

LƯU Ý KHIẾU NẠI:

Mua từ Hàn Quốc nhận khiếu nại về sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

Thời gian phản hồi & xử lý khiếu nại: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.

Thời gian xử lý khiếu nại có thể thay đổi phụ thuộc vào các yếu tố sau:

- Đối với khiếu nại liên quan đến bên thứ 3 (bên vận chuyển, website đặt hàng…), Mua từ Hàn Quốc sẽ làm việc với các đơn vị để có thông tin xử lý khiếu nại.
- Mua từ Hàn Quốc không giải quyết khiếu nại với các trường hợp sau:
  - Hàng đã qua sử dụng.
  - Thất lạc do thông tin vận chuyển của khách hàng cung cấp không chính xác.
  - Lỗi sản phẩm điện tử, đường may áo quần, vết xước đồ kim loại…
  - Khiếu nại không có bằng chứng hình ảnh, video
  - Sản phẩm chất lỏng bị rò rỉ. tan chảy… không liên quan đến đóng gói.

Cách thức khiếu nại: Quý khách vui lòng liên hệ CSKH hoặc gọi Hotline: 0981.205.210

Các chính sách khác

사용자